Las tiendas portuguesas usan RFID para aumentar la diversión de compra de los clientes

- Dec 13, 2019-

Fly London, una tienda de calzado y accesorios de alto nivel en la Avenida da Liberdade, Lisboa, Portugal, puede ofrecer a los clientes mejores servicios, no solo limitarse a probarse los zapatos. Gracias a la tecnología RFID, los clientes pueden probarse sus zapatos y ver la imagen de ellos usando una proyección de cámara en el lado opuesto. Sin embargo, esta imagen no solo mostrará la imagen de los clientes que usan zapatos, sino que también mostrará diferentes fondos de acuerdo con el estilo de los zapatos, como la vista a la calle de Tokio, Londres o Nueva York.

"Nuestro objetivo es hacer que nuestros clientes se diviertan cuando compran", dijo Ana Gomes, gerente general de las tiendas de ropa Foreva y Fly London (propiedad de la empresa portuguesa de calzado Kyaia). Explicó que comprar en la tienda de Fly London en Lisboa ya no es una compra simple, y para nuestros clientes, se ha convertido en una experiencia especial y divertida.
Aunque la interacción en la tienda es la característica más llamativa del despliegue de RFID en la tienda, la función principal del sistema RFID es la gestión de la cadena de suministro, asegurando que el gerente de la tienda pueda saber qué inventario está disponible en un momento dado, qué productos se venden en la tienda, use los datos de RFID para mostrar qué artículos se han vendido para ver qué artículos necesita pedir la tienda. Toda la solución fue desarrollada e instalada por Creativesystems. Este sistema es parte del proyecto Shoe ID y está dirigido por Creativesystems. El Instituto de Investigación y Desarrollo (Instituto de Ingeniería de Sistemas y Computadores do Porto (INESC Porto) también está involucrado en ayudar a las tiendas de zapatos y a los proveedores de fabricación a desarrollar algoritmos de optimización de diseño para la cadena de suministro y el software de programación de producción.
Inicialmente, la tienda Fly London utilizó este sistema para rastrear el inventario, incluso cuando el producto dejó al fabricante, cuándo llegó a la tienda de 60 metros cuadrados, si estaba a la venta en la tienda y cuándo se vendió.
Los zapatos vendidos en esta tienda están hechos en una fábrica portuguesa dirigida por Kyaia. Una vez que se fabrica un zapato, el trabajador de la fábrica coloca una etiqueta en el zapato. La etiqueta contiene la incrustación RFID pasiva de ultra alta frecuencia (UHF) EPC Gen 2 de Avery Dennison. Su número de identificación único está en la plataforma de software Creativesystems (CS.Retail) está vinculada a la información de la unidad de inventario (SKU), el estilo y el tamaño del producto. Todos los zapatos destinados a la tienda de Lisboa fueron etiquetados.
Los productos se envían desde el fabricante a la tienda Fly London, y luego los empleados de la tienda usan lectores RFID ATID de mano para obtener el número de identificación único de la etiqueta del zapato, que se puede hacer directamente a través de la caja de zapatos cerrada. Estos dispositivos portátiles utilizan una conexión Wi-Fi para reenviar el número de identificación al software CS.Retail, que indica qué artículos se recibieron, manteniendo así un registro de inventario del inventario de una tienda. El software se integra con el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de la tienda Fly London para gestionar el seguimiento del inventario y los pedidos.
Cuando se colocan un par de zapatos en el piso de la tienda, el lector fijo de la compañía Alien Technology instalada en el techo lee el número de identificación de la etiqueta RFID y lo envía al software CS.Retail, para que el personal de la tienda pueda saber qué en cualquier momento El producto está a la venta.
La tienda tiene un piso interactivo, de 6 metros por 2 metros, y tiene un lector Alien ALR9900 + RFID y antena incorporada. Este piso fue desarrollado por Surfaceslab, un fabricante de puertas RFID.
Cuando un cliente usa zapatos etiquetados en el piso interactivo, siempre que el zapato toque el piso del piso interactivo, la antena obtendrá el número de identificación único de la etiqueta del zapato. La antena envía información al sistema de fondo de la tienda a través de una conexión por cable. El software CS.Retail recibe el número de identificación. Luego, el software determina cuál de los tres fondos, Londres, Nueva York o Tokio, se muestra de acuerdo con el estilo del zapato. El software instruye al sistema de video (construido en el piso interactivo, conectado con una cámara y una pantalla plana) para proyectar una vista adecuada de la calle de la ciudad y la imagen de los clientes probándose zapatos.
En el punto de venta, un miembro del personal ingresa al software CS.Retail para ver que se ha comprado un artículo etiquetado. Creativesystems también instaló un lector Alien en la puerta para permitir el uso de etiquetas en los sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS). Se emitirá una alarma si se saca un zapato de la puerta sin una compra, de lo contrario no lo hará.
"Hasta ahora, se han etiquetado unos 2.000 pares de zapatos. Actualmente, hemos recibido comentarios de nuestros clientes de que se están divirtiendo. Internamente, estamos administrando la tienda de una manera más eficiente y rápida, y ahora lo hacemos muchas veces". más rápido cuando se cuentan los inventarios, y es fácil controlar la transferencia de todo el inventario interno ".